Política de privacidad

El responsable de la base de datos es Tribeca Haus. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a info@tribeca-haus.com o por WhatsApp al +54 9 11 4495-2527. Tratamos tus datos según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su reglamentación.

• Al comprar: nombre y apellido, e-mail, teléfono y domicilio de entrega y de facturación; si lo cargás, el nombre de tu empresa.
• Al pagar: los datos de la operación —monto, medio de pago y estado—. Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago: nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Si empezás una compra y no la terminás: el e-mail que cargaste en el checkout queda guardado junto con las piezas del carrito.
• Si creás una cuenta: tu e-mail y tu contraseña, que se guarda cifrada.
• Si nos escribís o usás el Botón de arrepentimiento: los datos del formulario y lo que nos cuentes.
• Al navegar: datos técnicos, como el tipo de dispositivo y de navegador o las páginas que visitás, y cookies (ver «Cookies y medición»).

• Procesar tu pedido y coordinar el pago, la fabricación, la entrega y la instalación.
• Responder tus consultas y reclamos, y gestionar las solicitudes de arrepentimiento y de garantía.
• Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.
• Recordarte un carrito: si dejás piezas en el carrito después de cargar tu e-mail en el checkout y no terminás la compra, te mandamos un único recordatorio por e-mail. Para no recibirlos más, usá el enlace de baja que trae cada e-mail —te lleva a una página donde confirmás la baja con un botón— o escribinos a info@tribeca-haus.com.
• Entender, con datos agregados, cómo se usa el sitio para mejorarlo.
• Escribirte con novedades, solo si nos diste tu consentimiento. Podés pedir la baja cuando quieras.

Los datos marcados como obligatorios en el checkout y en los formularios son los necesarios para cumplir lo que nos pedís: sin ellos no podemos procesar el pedido, coordinar la entrega ni responderte. Los demás son opcionales. Si los datos son inexactos, puede que no logremos contactarte o entregarte la pieza.

Solo con quienes los necesitan para cumplir tu pedido o hacer funcionar el sitio, y únicamente para eso:

• Mercado Pago, para procesar los pagos.
• Los proveedores de alojamiento, infraestructura y comunicaciones que hacen funcionar el sitio y la tienda.
• Las empresas de transporte, cuando el envío al interior lo hace un tercero.
• Google (Google Analytics) y Meta (píxel de Meta), las herramientas de medición del sitio.
• Nuestro proveedor de envío de e-mails, para mandarte los avisos de tu pedido.
• Las autoridades públicas, cuando una ley o una orden judicial lo exige.

Algunos de estos proveedores pueden alojar o procesar datos en servidores fuera de la Argentina. En esos casos la transferencia se hace con los resguardos que exigen el art. 12 de la Ley 25.326 y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Usamos cookies propias necesarias para que la tienda funcione: mantienen tu carrito, tu sesión y tu región. Sin ellas no se puede comprar.

También usamos Google Analytics (Google LLC) y el píxel de Meta (Meta Platforms, Inc.) para saber, en forma agregada, qué páginas se visitan, desde qué dispositivos, cómo se recorre la tienda y qué campañas funcionan. Registran las páginas y piezas que mirás, lo que agregás al carrito y el valor de las compras, junto con identificadores de cookie y de dispositivo y tu dirección IP. No les enviamos tu nombre, e-mail, teléfono ni dirección. Esa información se analiza en conjunto, no para identificarte personalmente, y no la vendemos. Google y Meta la procesan en servidores de los Estados Unidos.

Para no ser medido podés usar el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout), ajustar tus preferencias de anuncios en la configuración de tu cuenta de Meta, o bloquear las cookies de terceros en tu navegador.

Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueás las necesarias, el carrito y el checkout pueden dejar de funcionar.

Mientras sean necesarios para la finalidad con la que los recolectamos y, después, durante los plazos que exige la ley, por ejemplo para la documentación contable e impositiva de cada operación. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos de accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones: conexiones cifradas, accesos restringidos y contraseñas cifradas. Ningún sistema es infalible; si un incidente afectara tus datos, te lo informaríamos.

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. Es gratuito si lo pedís a intervalos no menores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo para hacerlo antes. Respondemos dentro de los 10 días corridos (art. 14 de la Ley 25.326).
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos o que borrarlos perjudique derechos de terceros. Rectificación, actualización y supresión se resuelven dentro de los 5 días hábiles (art. 16).
• Baja de novedades y recordatorios: pedir en cualquier momento que te quitemos de cualquier lista de envío (art. 27), con el enlace de baja de cada e-mail o escribiéndonos.

Para ejercerlos escribinos a info@tribeca-haus.com desde la dirección con la que compraste, o acompañando algo que acredite tu identidad.

La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. Si sos menor, pedile a una persona adulta responsable que haga la compra.

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.