Términos y condiciones

Este sitio es la tienda online de Tribeca Haus, un estudio de diseño de interiores y mobiliario de Buenos Aires con showroom en Puerto Madero. Diseñamos y fabricamos por encargo piezas de mármol natural, piedra sinterizada, maderas nobles y tapicería.

Atención al cliente. El equipo de atención al cliente de Tribeca Haus responde consultas y reclamos por WhatsApp al +54 9 11 4495-2527 (se abre en otra pestaña) y por e-mail a info@tribeca-haus.com.

Estas condiciones rigen las compras que hacés en este sitio. Al confirmar un pedido declarás haberlas leído y aceptado. Se aplican junto con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y las demás normas vigentes, y nada de lo que dicen limita los derechos que esas normas te reconocen. Si una cláusula admite más de una interpretación, vale la más favorable para vos.

Podés leerlas, guardarlas o imprimirlas cuando quieras. Tu compra se rige por la versión publicada el día en que confirmaste el pedido.

Cada pieza se fabrica por encargo en nuestro taller de Buenos Aires, después de confirmado el pedido. Las fichas describen medidas, materiales y terminaciones con la mayor precisión posible, y antes de fabricar coordinamos con vos el material y la veta.

El mármol, el travertino y las maderas son materiales naturales: la veta, el tono, los poros y las marcas propias de cada placa o tabla cambian de una a otra. Las fotos muestran piezas de referencia y la tuya va a ser única. Esas variaciones son una característica del material, no un defecto.

Algunas piezas se hacen a medida y no tienen un tamaño fijo: en la ficha figuran con medidas «Según el proyecto». Otras figuran con «Precio a consultar». Estas piezas no se compran directamente en el sitio: las cotizamos por WhatsApp o e-mail, y la cotización escrita indica precio, medidas, plazo y condiciones.

Los precios se publican en pesos argentinos. El precio de la ficha es el de pago con Mercado Pago y vale mientras esté publicado. Antes de confirmar la compra ves el total, con el envío y los descuentos que correspondan.

• Mercado Pago. Tarjeta de crédito o débito en la tienda, o tu cuenta de Mercado Pago, en hasta 9 cuotas con Mercado Pago. En cuotas, el total de cada plan, que puede ser mayor que el precio en un pago, se informa en el checkout antes de confirmar la compra. Antes de confirmar ves el valor de cada cuota y el total. Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago: nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Efectivo o transferencia bancaria. 10% de descuento sobre el precio publicado. En efectivo, después de la compra te contactamos para coordinar el pago; en transferencia, al confirmar la compra te mostramos los datos para transferir.
• Dólares estadounidenses. Solo en efectivo. Coordinamos el pago con vos después de la compra.

Trabajamos con pago anticipado: empezamos a fabricar cuando el pago está acreditado. Si un pago no se acredita, el pedido queda pendiente hasta que lo resolvamos con vos.

1. 1.Elegís la pieza y sus opciones, completás tus datos y el domicilio de entrega, y elegís cómo pagar.
2. 2.Antes de confirmar ves el resumen del pedido: piezas, precio, envío y medio de pago. Podés volver atrás y corregir cualquier dato.
3. 3.Al confirmar la compra aceptás estas condiciones y el pedido queda registrado con un número.
4. 4.Te mostramos la confirmación en pantalla y te enviamos el detalle por e-mail.

Guardá el número de pedido: lo vas a necesitar para cualquier consulta, para la garantía o para usar el Botón de arrepentimiento.

Los plazos se cuentan en días hábiles desde que el pago está acreditado:

• Mármol y piedra sinterizada: 20 días hábiles.
• Madera y sofás: 30 días hábiles.
• Piezas a medida o cotizadas: el plazo que indique su cotización.

Si no cumplimos el plazo, podés exigir que cumplamos, aceptar otra pieza equivalente o cancelar la compra con la devolución de lo pagado (art. 10 bis de la Ley 24.240).

• CABA y GBA. La entrega y la instalación están incluidas en el precio. Coordinamos con vos el día y el horario, llevamos la pieza, la ubicamos donde elijas y revisamos juntos el estado final. Las piezas de mármol pesado las entregan dos personas, con protección para pisos y paredes.
• Interior del país. El envío se coordina aparte: cotizamos el flete según el destino y te lo informamos al confirmar el pedido, antes de empezar a fabricar.

Para planificar la entrega, avisanos de antemano si hay alguna dificultad de acceso: medidas de puertas o pasillos, ascensor, escaleras o restricciones del edificio.

Hasta que la pieza llega a tu domicilio, el riesgo de pérdida o daño corre por nuestra cuenta.

Podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde que recibís la pieza o desde que confirmaste el pedido, lo que ocurra último, sin dar motivos y sin costo (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial). Si el plazo vence en un día inhábil, se extiende al primer día hábil siguiente. Es un derecho irrenunciable.

Para ejercerlo usá el Botón de arrepentimiento —no hace falta registrarse— o escribinos por WhatsApp o e-mail. Dentro de las 24 horas te informamos el código de tu solicitud.

Todas las piezas tienen la garantía legal de la Ley 24.240: seis meses desde la entrega, por defectos o vicios que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o su correcto funcionamiento. Cómo usarla y qué cubre está en Cambios, devoluciones y garantía.

Podés comprar sin crear una cuenta. Si la creás, cuidá tu contraseña y avisanos enseguida si creés que alguien más accedió a ella.

Los diseños de las piezas, las fotografías, los textos, el logotipo, el monograma y la marca Tribeca Haus pertenecen a Tribeca Haus o a sus respectivos titulares. No pueden copiarse, reproducirse ni usarse con fines comerciales sin autorización escrita.

Tratamos tus datos según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Qué datos usamos, para qué y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión está en la Política de privacidad.

Si algo no salió como esperabas, escribinos: la mayoría de las cosas se resuelven en una conversación. Atención al cliente: WhatsApp +54 9 11 4495-2527 · info@tribeca-haus.com.

También podés reclamar ante la autoridad de defensa del consumidor, en la Ventanilla Federal Única de Reclamos: Defensa de las y los consumidores. Para reclamos ingrese aquí (se abre en otra pestaña).

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier conflicto son competentes los tribunales del lugar donde recibiste o debías recibir la pieza (art. 1109 del Código Civil y Comercial).

Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios rigen para los pedidos posteriores a su publicación: tu compra se rige por la versión vigente el día en que la confirmaste. La fecha de la última actualización figura al comienzo de esta página.